Livraison & retours

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Les commandes que vous passez sur notre site sont traitées dans les plus brefs délais afin que les colis soient expédiés dans un délai de 48 heures ouvrées au maximum.

 

LIVRAISON EN FRANCE  

COLISSIMO AVEC SIGNATURE

Livraison à domicile : dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après expédition. Ce service est facturé 9€ TTC, gratuit au-delà de 250€ d'achats.

 

RETOURS

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour formuler une demande de retour des articles ne vous convenant pas.

PUIS-JE ÉCHANGER MA TAILLE ?

Nous ne proposons pas d’échange standard mais uniquement un remboursement des articles ne vous convenant pas.

Nous vous invitons donc à passer une nouvelle commande dans la bonne taille. 

COMMENT FAIRE UN RETOUR EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ?

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et accompagné de ses étiquettes d’origine.

Pour rappel : les retours sont effectués à votre charge.

1- Contactez-nous (contact@chez-molton.fr) préalablement pour toute demande de retour.

2- Le retour étant effectué à vos frais et sous votre responsabilité, nous vous invitons à porter une attention particulière à la fermeture du colis.

3- Conservez précieusement votre preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi de votre colis. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.

À réception de votre colis, et après examen des articles retournés, nous procéderons à votre remboursement. Vous serez notifié par e-mail lorsqu'il aura été effectué. 

COMBIEN COÛTENT LES LIVRAISONS ET LES RETOURS ?

FRAIS DE LIVRAISON :

Les frais de livraison sont de 9€ pour toute commande, ils sont gratuits à partir de 250€ d'achats.

FRAIS DE RETOUR :

 Concernant les retours depuis la France :

- Les frais de retours sont entièrement à votre charge.

Nous nous engageons à vous rembourser dans les 10 jours ouvrés à compter de l’arrivée à l’entrepôt de votre colis retour.

Nous nous engageons également à vous rembourser sur le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande. Si celui-ci est expiré, nous serons dans l'obligation d'émettre un avoir du montant total de(s) l'article(s) retourné(s) ou de la commande dans sa totalité (hors frais de retour) si celle-ci est entièrement retournée.